Nếu bạn đang kinh doanh Thương mại điện tử, chắc hẳn bạn sẽ hiểu được tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng đối với sự phát triển doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp của bạn mở rộng, việc quản lý chuỗi cung ứng trở nên khó khăn và tốn kém.
Giải pháp mà nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn đó là thuê ngoài dịch vụ fulfillment và hậu cần bên thứ ba (Third-party logistics – 3PL). Điều này đặc biệt quan trọng trong giai đoạn thương mại điện tử ngày càng mở rộng và trở thành xu hướng phát triển kinh doanh ở Việt Nam cũng như trên Thế giới hiện nay.
3PL – Hậu cần bên thứ 3 là gì?
3PL là đơn vị cung cấp dịch vụ của chuỗi cung ứng và hậu cần để đưa sản phẩm của nhãn hàng đến tay người mua của họ. Các giải pháp cơ bản một đơn vị 3PL cung cấp bao gồm: nhận hàng, lưu trữ, xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và một số dịch vụ hậu cần nâng cao khác.
Nhờ có kinh nghiệm và chuyên môn trong quản lý hậu cần, các đơn vị 3PL có ý nghĩa trở thành đòn bẩy để đơn giản hoá quy trình của doanh nghiệp bạn, làm mọi thứ nhanh chóng và hiệu quả hơn. Thị trường dành cho các nhà cung cấp 3PL đang phát triển theo cấp số nhân cùng với sự bùng nổ của thương mại điện tử.
Các loại hình 3PL
Không phải tất cả các đơn vị 3PL đều cung cấp các dịch vụ giống hệt nhau. Tuy nhiên, phần lớn các đơn vị cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ 3 tập trung vào một trong các loại hình sau.
1/ Vận chuyển
3PL tập trung vào dịch vụ vận chuyển và xử lý các lô hàng tồn kho giữa nhà sản xuất và kho hàng của bạn hoặc giữa doanh nghiệp của bạn và người mua.
Những dịch vụ này bao gồm giao nhận hàng hóa hay vận chuyển những lô hàng lớn từ quốc gia này sang quốc gia khác hoặc những đơn hàng/ bưu kiện nhỏ, như UPS, FedEx và USPS…
2/ Lưu kho, hoàn tất đơn hàng và phân phối
Đây là loại 3PL phổ biến nhất, cung cấp các dịch vụ hậu cần cơ bản như lưu trữ, hoàn tất đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và trả hàng. Hầu hết các 3PL này quản lý việc lựa chọn đơn vị giao hàng, tối ưu hóa chiến lược vận chuyển cho doanh nghiệp bạn.
3/ Tài chính và Chiến lược
Các đơn vị này thường được thuê bởi các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn. Các đơn vị 3PL này tối ưu hóa mạng lưới hậu cần của một doanh nghiệp bằng cách cung cấp các dịch vụ từ kế toán, kiểm soát chi phí đến giao nhận hàng hóa, theo dõi và quản lý hàng tồn kho và các chức năng tương tự.
Một số đơn vị Hậu cần bên thứ ba (3PL) lớn hơn và đủ khả năng cung cấp tất cả các dịch vụ trên cho khách hàng của họ.
Doanh nghiệp được gì khi thuê ngoài dịch vụ hậu cần 3PL?
Ngoài việc cung cấp dịch vụ fulfillment và giao vận hiệu quả, dịch vụ của các đơn vị 3PL có thể khá khác nhau và có thể mang lại lợi ích khác nhau cho doanh nghiệp của bạn.
1/ Tiết kiệm chi phí
Lý do chính khiến nhiều doanh nghiệp lựa chọn 3PL là tiết kiệm chi phí. Hầu hết các đơn vị 3PL làm việc với nhiều doanh nghiệp, điều này giúp họ hoạt động với chi phí bình quân rẻ hơn so với 1 doanh nghiệp tự vận hành mảng hậu cần. Nhờ vậy, các đơn vị 3PL có thể đưa ra mức giá tốt hơn cho bạn.
2/ Dịch vụ chuyên nghiệp
Quản lý chuỗi cung ứng là một mảng rất rộng và đòi hỏi kiến thức chuyên môn ở từng bước để mang lại kết quả tối ưu cho doanh nghiệp. Các đơn vị hậu cần bên thứ ba là “chuyên gia” trong lĩnh vực này, họ chịu trách nhiệm giúp hợp lý hóa từng khía cạnh của chuỗi cung ứng, đảm bảo quy trình liền mạch và mang lại kết quả mong muốn.
Công nghệ có thể đóng một vai trò lớn trong các dịch vụ và chuyên môn 3PL cung cấp. Một nhà cung cấp sử dụng các công cụ công nghệ mới nhất sẽ cho phép bạn theo dõi hàng tồn kho của mình, nhận báo cáo kịp thời và cải thiện sự hài lòng của khách hàng (bằng cách đảm bảo họ nhận được sản phẩm nhanh hơn và với ít lỗi hơn).
3/ Giảm tải gánh nặng vận hành
Logistics là một ngành năng động và phức tạp. Nó đòi hỏi sự hiểu biết về chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch sản xuất, quản lý hàng tồn kho và các phương thức vận chuyển khác nhau tùy thuộc vào khu vực phục vụ. Nó cũng đòi hỏi nhiều sự phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau.
Thông thường, khi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển, sự phức tạp của các nhu cầu về hậu cần và fulfillment của họ cũng tăng lên. Mặc dù bạn có thể đảm đương những công việc phát sinh, nhưng sẽ tốn thời gian và rủi ro tương đối lớn. Thay vào đó, việc thuê ngoài đơn vị 3PL giúp doanh nghiệp của bạn giải phóng việc lập chiến lược và tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình.
4/ Quản lý tồn kho
Quản lý hàng tồn kho có vai trò quan trọng trong quy trình hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử của bạn. Lý tưởng nhất là đơn vị 3PL có tích hợp phần mềm quản lý hàng tồn kho. Điều này sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn tổng quan về hàng tồn kho tại mỗi cơ sở, giúp doanh nghiệp lập kế hoạch bổ sung hay thay thế kịp thời.
Bằng cách tích hợp phù hợp, đơn vị 3PL có thể đẩy số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực đến cửa hàng trực tuyến của bạn để khách hàng biết những sản phẩm nào sẵn có.
OT Logistics tự hào là một trong những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ hậu cần cho doanh nghiệp. Với đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và
